Q：原画どおりの仕上がりになりますか？どこまで細かく作ることができますか？
A：職人の手作り品のため、印刷品のように「ほぼ原画通り」には仕上りません。
絵柄や文字の部分は、崩れたり、歪んだり、曲がったりもしますので予めご了承願います。
製作が困難な原画や文字の場合は、変更またはキャンセルさせていただく場合がございます。
こちらのページの製作例もご参照ください。
Q：原画が写真でも作れますか？
A：あらかじめお客様側でイラスト化していただく必要がございます。
Q：キャラクターや有名人の似顔絵は入れられますか？
A：キャラクターやロゴが原案の場合、著作権のクリアされていることが条件となります。
著作権や肖像権に抵触するおそれのある場合は、製作をお断りいたします。
Q：色は指定どおりに再現されますか？
A：使用できる色は基本的にこちらのページの17色からお選びいただきます。（濃淡の調整は可能です）
原案をEメールでお送りいただいた場合、パソコンやプリンターによって色の表現が微妙に異なってしまいますので、DIC（大日本印刷化学）のカラーナンバーにてご指定下さい。
Q：大量に注文すると値段は安くなりますか？
A：基本的に安価にはなりません。
本品は機械による製作ではなく、職人が1釜1釜手作りいたします。
そのため、ロットが増えても作業効率は変わりません。
但し、同じ仕様（デザイン・色・味）のキャンディを10釜以上ご注文の場合は、別途お見積り申し上げます。
Q：できあがり数はちょうど3,000個になりますか？3,500個や4,000個というように半端な数での注文はできませんか？
A：ご注文は1釜（3,000個）単位でお受けいたします。絵柄によっては3,000個に満たない場合が稀にございます。（2700〜2800個程度）
この場合も1釜単価は変わりませんのでご承知置きください。
Q：同じデザインの色違い・味違いを作りたい場合はどうなりますか？
A：1釜で作ることができるのは1種類です。同じ絵柄で色違いや味違いの場合も、それぞれ1釜単位（各3,000個ずつ）の製作となります。
Q：賞味期限はどのくらいですか？また保管中に変質することがありますか？
A：未開封で、直射日光や高温多湿な場所を避け、冷暗所で保管して頂いた場合、製造日から1年です。
冷蔵庫での保管はお止め下さい。急激な温度変化により白く濁ったり、結露によりカビが発生することがあります。
開封後はお早めにお召上がり下さい。
Q：注文したい場合、まずどうすればいいですか？
A：図柄の原案をご用意済みでしたら、必要事項とともに、当ホームページから、または郵送でご注文ください。
詳しくは「ご注文の流れ」のページをご参照ください。
まだ原案がないという場合も、お気軽にお問い合わせください。
Eメールまたはお電話にて受け付けております。
↓
  メール：info@candy-depo.com / 電話番号：0595-67-2855

※Eメールは24時間受け付けております。
※お電話でのお問い合わせ受付時間：月〜金 9：00〜17：00（土・日・祝日は休業）

Q:インターネット以外での注文もできますか？
お電話・郵送・FAXでも承っております。
  電話番号：0595-67-2855　※受付時間：月〜金 9：00〜17：00（土・日・祝日は休業）
郵送・FAXについては「ご注文・お問い合わせ」のページもご確認ください。
Q：原案はどうやって送ればいいですか？
A：パソコン用の画像データとしてご用意済みの場合は、その他の必要事項にもご記入の上、こちらのページからご送信をお願いします。
紙原稿をご郵送いただく場合は、こちらのページのご注文用紙をプリントアウト・記入していただいたものと一緒に郵送またはFAXでお送りください。
Q：製造者固有記号はどうすれば？
A：お申し付け頂ければ、申請いたします。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　申請1件につき必要経費として210円を申し受けます。
Q：食品表記シールはどうすれば？

A：オリジナルキャンディは表記シールの印字貼付けは可能です。（有料オプション）　　
キャンディが販売用の場合、表示は必要です。
※監督官庁である消費者庁は、『販売用、配布用にかかわらず表記が望ましい。』との見解です。
★枠外上部の『品名』にはお好きな文字が印字できます。例：○○○キャンディ　など。（最大11文字程度）

【商品名についてご注意】

金太郎飴、きんたろうあめ等の名称は商標登録されています。

お客様が無断で上記及び類似の名称を使用され、登録主に通告または法的措置を執行された場合、

当店では一切責任は負いかねますので予めご承知置き願います。

商標について詳しくは特許庁のHPをご参照下さい。

 

製造所固有記号の例 ※クリックすると拡大表示します。
製造所固有記号について詳しくは下記の消費者庁HPをご覧下さい。
http://www.caa.go.jp/foods/index.html
Q：完成までにどのくらい時間がかかりますか？
A：ご注文確定の手続きを頂いてから、約2週間でお届けいたします。（ご手続き完了時に納品予定日をご連絡申し上げます。）
ご注文確定の手続きの前に、デザインや味などについての調整のため数日〜一週間程度を要します。
工場の繁忙期や受注状況により、納期が遅れる場合がありますので、予めご了承願います。

その他ご不明な点があれば、下記までお問い合わせ下さい。

  • お電話でのお問い合わせ：TEL：0595-67-2855 （月〜金 9：00〜17：00）
  • メールでのお問い合わせ：info@candy-depo.com