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ご注文の前に| お好きな絵柄のオリジナルキャンディ、組み飴を製作します。

絵柄について

オリジナルキャンディ（オリジナルミニキャンディ、オリジナル棒付キャンディ、オリジナル千歳飴を含む、）の絵柄につきましては、
下記の注意点をご留意の上、ご注文くださいますようお願い致します。
交差や突き抜けはお組できません
鋭角な図形やハートマークなどは丸味や、歪みが生じて原画とはイメージが離れる場合があります。
背景が白以外の場合、絵柄や文字は崩れや歪みが大きくなり、線は細くなります。
ベース（背景）が白色以外の場合は、仕上がり時の歪みや崩れが大きくなり、線幅が細くなります。
形の中に文字を組む場合、形、文字ともに崩れ、歪み度が大きくなります。　文字は細く、色が薄くなり読めない場合がございます。
仕上り具合（絵柄、色、味）によるキャンセルや返品、お作り直しは出来ません。（同意の上でご注文願います。）

味について

香料はごく少量使用のため、うす味になります。
※本キャンディはエキスや濃縮果汁等は使用せず、少量の香料のみで味付けします。そのため味は薄く、味の種類によっては味がわかりづらい、味がほとんどしない場合がございます。もしも濃い味を希望される場合は事前にご相談下さい。香料を増量しますと味が濃くなる訳ではなく、苦みやエグみが増してしまいます。

よくある質問

オリジナルキャンディについての質問

注文、支払い、その他サービス全般についての質問

Q：原画どおりの仕上がりになりますか？どこまで細かく作ることができますか？
A：オリジナルキャンディは職人の手作り のため、印刷品のように「ほぼ原画通り」には仕上りません。
絵柄や文字の部分は、崩れたり、歪んだり、曲がったりもしますので予めご了承願います。
また延伸時の変形などで、原画は縦長なのに仕上りは横長になるなど、原画と大きくイメージが離れることがございます。
製作が困難な原画や文字の場合は、事前に原画の変更または製作をお断りする場合がございます。
こちらのページの製作例もご参照ください。
Q：原画が写真でも作れますか？
A：あらかじめお客様側でイラスト化していただく必要がございます。
Q：キャラクターや有名人の似顔絵は入れられますか？
A：キャラクターやロゴが原案の場合、著作権のクリアされていることが条件となります。
著作権や肖像権に抵触するおそれのある場合は、製作をお断りいたします。
Q：色は何色まで使えますか？
A：縁は４色×４回転、絵柄は最多で6色まで対応可です。
色数によって単価が変わることはございません。
Q：色は指定どおりに再現されますか？
A：オリジナルキャンディは手作りです。色も職人が手作業で着色料の調合を行います。 そのため原画やご希望とは色調や濃淡が違ったり、微妙な色は再現出来ない場合があります。
またベースの色が透過するため、ふちの色や絵柄の色が変わって見えることがございます。

お客様と当店、工場で使用のパソコンおよびプリンターでは発色が異なります。
色の再現性が重要な場合、DIC（大日本印刷化学）のカラーナンバーにてご指定頂ければ多少近い色に調合出来ると思います。
Q：複数釜を注文すると安くなりますか？
A：キャンディを2釜以上ご注文の場合は、別途お見積り申し上げます。
Q：できあがり数はちょうど3,000個または3500個になりますか？4,000個などで注文はできませんか？
A：ご注文は1釜（3,000個または3500個）単位でお受けいたします。
但し絵柄によっては、稀に上記数量に満たない場合がございます。
その場合も1釜単価は変わりませんのでご承知置きください。
Q：同じデザインの色違い・味違いを作りたい場合はどうなりますか？
A：1釜で作ることができるのは1種類です。同じ絵柄で色違いや味違いの場合も、それぞれ1釜単位（各3,000個または3,500個）での製作となります。
Q：賞味期限はどのくらいですか？また保管中に変質することがありますか？
A：未開封で、直射日光や高温多湿な場所を避け、冷暗所で保管して頂いた場合、製造日から1年です。
冷蔵庫での保管はお止め下さい。急激な温度変化により白く濁ったり、結露によりカビが発生することがあります。
開封後はお早めにお召上がり下さい。

注文、支払い、その他サービス全般についての質問

Q：注文したい場合、まずどうすればいいですか？
A：図柄の原案をご用意済みでしたら、必要事項とともに、当ホームページから、または郵送でご注文ください。
詳しくは「ご注文の流れ」のページをご参照ください。
まだ原案がないという場合も、お気軽にお問い合わせください。
Eメールまたはお電話にて受け付けております。
↓
メール：info@candy-depo.com / 電話番号：0595-67-2855

※Eメールは24時間受け付けております。
※お電話でのお問い合わせ受付時間：月～金 9：00～17：00（土・日・祝日は休業）

Q:インターネット以外での注文もできますか？
お電話・郵送・FAXでも承っております。
電話番号：0595-67-2855　※受付時間：月～金 9：00～17：00（土・日・祝日は休業）
郵送・FAXについてはキャンディの「ご注文・お問い合わせ」のページもご確認ください。
Q：原案はどうやって送ればいいですか？
A：パソコン用の画像データとしてご用意済みの場合は、その他の必要事項にもご記入の上、キャンディはこちらのページ、キャンディ以外はこちらのページからご送信をお願いします。
紙原稿をご郵送いただく場合は、キャンディはこちらのページのご注文用紙をプリントアウト・記入していただいたものと一緒に郵送またはFAXでお送りください。
Q：食品表示シールはどうすれば？
A：オリジナルキャンディは表示シールの印字貼付けは可能です。（有料オプション）
キャンディが販売用の場合、表示は必要です。
※監督官庁である消費者庁は、『販売用、配布用にかかわらず表記が望ましい。』との見解です。
★枠外上部の『品名』にはお好きな文字が印字できます。例：〇〇飴、○○○キャンディ　など。（最大11文字程度） 製造所固有記号の例
※クリックすると拡大表示します。
詳しくは下記の消費者庁HPをご覧下さい。
http://www.caa.go.jp/foods/index.html
Q：完成までにどのくらい時間がかかりますか？
A：ご注文確定の手続きを頂いてから、約2週間でお届けいたします。
（ご手続き完了時に納品予定日をご連絡申し上げます。）
ご注文確定の手続きの前に、デザインや味などについての調整のため数日～一週間程度を要します。
工場の繁忙期や受注状況により、納期が遅れる場合がありますので、予めご了承願います。


ご注文をお考えの方は、ご注文の流れをご確認下さいい。

よくわかる！ご注文の流れ

その他不明点は個別にご相談を承ります。下記までご連絡ください。
・お電話でのお問い合せ：0595-67-2855
・メールでのお問い合せ：info@candy-depo.com

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